某個平台結算日的夜晚，天空突然下起了滂沱大雨。林彥華看著手機，心裡不禁嘆了口氣：「唉……這突如其來的雨，平台不會加錢的。偏偏現在還差幾單才能領到達標獎金，只能咬牙繼續在雨中奔波。」
「叮咚！叮咚！」外送APP的提示聲響起，畫面跳出了即將達標的最後一筆訂單。林彥華心中只剩一個念頭：快點結束今晚的工作。他冒著大雨趕到店家門口，報號取餐，順手滑開「已完成取餐」的按鍵。平時他都會順便看看訂餐者的資訊，但這次他沒多想，直接跟著導航一路騎到一棟高樓大廈。
到了樓下，他才發現這是一筆需要送上樓的訂單。林彥華點開訂單詳情，看到訂餐者的名字時，忍不住苦笑——「給我送上樓來！不要請棄單！」這個名字他再熟悉不過，正是他平時最不願意接的那類客人。
無奈之下，他還是走進大樓大廳，向警衛保全報告：「不好意思，我要送二十四樓的訂單。」警衛點點頭，但又補充一句：「好，不過……麻煩你脫掉雨衣再搭電梯。」
這種天氣還要外送員脫雨衣，實在讓人頭大。許多大樓根本沒有遮雨的地方，而穿脫雨衣既麻煩又浪費時間。林彥華心裡的怒火幾乎要壓抑不住，暗自咕噥：「正常的人你不做，偏偏你要廢人。」但抱怨歸抱怨，他還是只能乖乖照做。
雖然有穿雨衣，可裡面的衣服早就濕透了。他將車鑰匙交給警衛換取大樓磁卡，拖著疲憊的身體直奔客戶家門口，把餐點放下。下樓途中，林彥華心裡越想越不安，於是想折返回去查看，原來他一時氣憤，竟然沒把餐點放在指定的櫃子上，而是隨意放在離門口一公尺遠的地板上，還在訂單紙條上寫了句：「正常人你不做，偏偏你要耍廢。」
電梯抵達後，他懷著忐忑的心情再次來到門口。這時，眼前的一幕讓他瞬間愧疚萬分——葉舒涵身穿輕便休閒服，披頭散髮，正哭泣著。雙腳似乎不能動，憑藉著雙手使勁，吃力地從輪椅站起來，但腳不停地抖動著。不久，體力不支地跪倒在地上，最後試著以爬行的方式出門口取餐，非常狼狽。林彥華立刻衝上前幫忙。
「對不起，我來幫妳就好!」他慌忙扶起葉舒涵。「你是誰?」
「我......我是......忠犬外送員。」林彥華支支吾吾心虛地回答。
「你走開！我不用你可憐！」葉舒涵情緒非常激動，雙手瘋狂亂抓林彥華的身體。
林彥華知道自己理虧，只能忍著疼痛，以公主抱的方式將她送回輪椅。回頭撿起地上的餐點，雙手奉上餐點，再次低頭道歉：「對不起，一切都是我的錯。」
「你滾不滾？不然我要報警處理了喔？你等著吃官司吧，餐點亂放外，還性騷擾。」葉舒涵語氣決絕，顯然沒有原諒的意思。
「性騷擾?小姐剛剛情急之下，我沒有其他意思!」林彥華雖然理虧，但是對於自己名譽的事還是有所堅持。
葉舒涵不忍了，拿起手機，作勢要打電話報警。
「好好好！請息怒，我馬上離開。」林彥華見狀，連忙落荒而逃。不過，葉舒涵看著林彥華身上多處被她抓傷，還誠心道歉，她只是做個樣，並沒有真的報警。
林彥華趕緊搭電梯下樓。冷靜下來後，發覺全身多處痠痛，於是他轉身照鏡子，發現臉上和手臂多了幾道抓痕。雖然狼狽，但他還是慶幸：「還好那張紙條我及時收回來了，不然事情可能更糟。」
回想過往外送經歷，林彥華發現，確實有不少客人需要送上樓的服務。有的是因為家有幼兒不方便下樓，有的則是行動不便。這次的經歷讓他深刻反省——外送平台雖然機車，但不能因此遷怒於無辜的客人。
「平台真的很賤，你不跑別人會跑，利用人性的弱點到極致。表面上說可以『自由』接單，其實對靠這行維生的人來說，一點也不自由，反而被收入綁住了！」林彥華忍不住再度抱怨。
回到家後，他趕緊沖個熱水澡，今天的霉運讓他身心俱疲。洗完澡，他癱倒在床上，腦海裡還在反覆思索：「抱怨歸抱怨，外送還是得跑，不然要喝西北風啊？但真的對不起那位小姐，一定要再去親自道歉才行！希望她不要真的報警......」
林彥華一向習慣在睡前反省和規劃，這晚卻太累，不一會兒便沉沉睡去。
隔天晚上，完成預定的訂單數後，他專程來到葉舒涵居住的大樓。
「警衛大哥好！我是昨天送餐到二十四樓的外送員。」
「你好，我記得你，昨晚就是我值班。有什麼事嗎？」
「哈哈……沒什麼事，就是昨天有點對不起二十四樓的葉小姐，想請教一下她的狀況。」
警衛笑了：「你們外送員最不愛送她了吧？葉小姐因為行動不便，我們才會特別放行外送員，不然一般是禁止外送員進入的。」
他又補充道：「怎麼了？你又得罪她什麼？哈哈！」
林彥華尷尬地笑了笑，畢竟自己有錯在先，還是誠懇地說：「我寫了一張道歉卡片，想說如果今晚她還有叫外送，能不能請你幫忙附在餐點上送給她？」
「嗯，你還真有誠意。她的餐點差不多快到了，我會幫你留意。」
「謝謝大哥！這份甜點宵夜請你吃。」林彥華遞上一份餐盒，又將另一份餐盒和卡片交給警衛。
「再麻煩大哥了！對了，大哥，葉小姐平常有沒有外出的作息？我想再親自道歉比較有誠意。」
警衛搖搖頭：「這是住戶的隱私，我不方便透露。不過，你可以早上來碰碰運氣。」
「好，謝謝大哥。」林彥華明白警衛的暗示，心懷感激地離開，準備為自己的過誤彌補。
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